Le seguenti condizioni disciplinano le modalità di consegna degli ordini effettuati tramite il sito. Si invita a consultare attentamente le disposizioni riportate di seguito.
1. Area di consegna
Il servizio di spedizione è disponibile esclusivamente nel territorio della Repubblica Italiana, comprendendo:
tutte le città e le aree rurali della penisola
le principali isole, inclusa Sicilia e Sardegna
Non sono previste consegne verso paesi diversi dall’Italia, inclusi altri Stati membri dell’Unione Europea o territori esteri.
2. Spese di spedizione e prezzi
Per ordini di importo pari o superiore a 135.66 € non sono applicati costi di spedizione.
Per ordini di importo inferiore a 135.66 € è previsto un contributo fisso di spedizione pari a 7.6 €.
Tutti i prezzi indicati includono l’IVA italiana al 22%.
Le consegne avvengono secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid), con imposte e oneri doganali già assolti. Non sono richiesti ulteriori pagamenti relativi a dazi, sdoganamento o costi accessori.
3. Tempi di elaborazione e trasporto
I pagamenti effettuati entro le ore 18:00 vengono registrati e confermati nella stessa giornata; quelli successivi alle 18:00 sono confermati il giorno seguente.
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene preparato entro 1-3 giorni lavorativi.
I vettori incaricati della consegna includono DHL, FedEx e UPS, con servizio di tracciamento attivo.
Il tempo stimato per la consegna è compreso tra 6 e 15 giorni lavorativi dalla spedizione.
Eventuali ritardi possono derivare da condizioni meteorologiche avverse, problematiche di traffico, scioperi, congestioni portuali o controlli doganali. In caso di slittamenti, verrà inviata comunicazione tramite posta elettronica.
4. Tracciamento dell’ordine
Una volta spedita la merce, viene trasmessa un’e-mail contenente:
numero dell’ordine
nominativo del corriere incaricato
collegamento per il monitoraggio in tempo reale
Attraverso tale sistema è possibile verificare lo stato della spedizione e la data stimata di consegna.
5. Trasparenza dei costi
Gli importi pubblicati includono l’IVA al 22%.
Le spese di spedizione comprendono eventuali oneri di importazione.
Nel riepilogo finale dell’ordine sono indicati in modo chiaro tutti gli importi applicati.
L’utilizzo della modalità DDP esclude costi aggiuntivi non dichiarati.
6. Consegna e segnalazione anomalie
Al momento della ricezione si raccomanda di verificare l’integrità dell’imballaggio. In presenza di danni visibili, deformazioni, segni di umidità o sigilli compromessi, è opportuno documentare la situazione con fotografie e informare immediatamente il corriere. In caso di consegna a terzi, si suggerisce di accertare l’assenza di irregolarità prima della firma.
Le segnalazioni relative a:
smarrimento o consegna errata
danni evidenti all’imballaggio
interruzioni o anomalie nello stato della spedizione
devono essere comunicate entro 48 ore, corredate da materiale fotografico o video.
A seguito delle verifiche, potrà essere predisposta una nuova spedizione o il rimborso.
Qualora la mancata consegna sia imputabile a indirizzo o recapiti forniti in modo errato, le eventuali spese di restituzione restano a carico del destinatario.
7. Modifica o annullamento dell’ordine
Prima della spedizione, ed entro 72 ore dall’ordine, è possibile richiedere la modifica dell’indirizzo di consegna o la cancellazione, contattando il servizio post-vendita.
Dopo l’avvenuta spedizione non è più consentita la modifica o l’annullamento diretto; resta comunque esercitabile il diritto di recesso secondo quanto previsto nella Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione. Per maggiori dettagli si rimanda alla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
8. Contatti
Per informazioni relative alla spedizione:
Indirizzo: 4374 SW KIMY TER APT 330, BEAVERTON, OR 97078, US
Telefono: +1 (423) 543-5984
Posta elettronica: conseil@cozytribezz.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)
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