1. Premessa
Le presenti informazioni integrative definiscono le condizioni applicabili in materia di prezzi, modalità di pagamento, spedizione, diritto di recesso e tutela dei dati personali, al fine di garantire ai consumatori situati in Italia un quadro chiaro e conforme alla normativa vigente.
2. Ambito del servizio
Sito web: https://cozytribezz.com
Destinatari del servizio: consumatori residenti nel territorio italiano
I prezzi indicati comprendono l’IVA italiana al 22% (IOR) nonché gli eventuali dazi doganali.
Le consegne sono effettuate secondo il regime DDP (Delivered Duty Paid), con imposte e oneri già assolti; non sono richiesti ulteriori pagamenti al momento della consegna.
3. Spedizione e consegna
Luogo di partenza della merce: Stati Uniti.
Vettori incaricati: UPS, DHL e FedEx, con sistema di tracciamento disponibile.
Preparazione dell’ordine: entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Tempo stimato di consegna in Italia: 6-15 giorni lavorativi; le aree remote possono richiedere tempi superiori.
Ogni spedizione è accompagnata dalla documentazione doganale conforme agli standard dell’Unione Europea.
4. Prezzi e fiscalità
Tutti gli importi pubblicati includono l’IVA al 22%.
L’applicazione del regime DDP comporta l’inclusione di dazi e costi correlati.
Non sono previsti oneri occulti o supplementari.
Le formalità doganali sono gestite direttamente dalla piattaforma.
5. Diritto di recesso e resi
In base alla Direttiva 2011/83/UE, l’acquirente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del bene, con possibilità di restituzione o sostituzione.
La richiesta deve essere inoltrata attraverso la sezione dedicata alla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
Le procedure sono svolte conformemente a quanto previsto nella medesima politica, con indicazione dello stato di avanzamento della pratica.
6. Pagamenti e protezione dei dati
Le operazioni di pagamento sono gestite da soggetti conformi agli standard di sicurezza PCI-DSS.
Non vengono conservati dati bancari sensibili.
Il sito utilizza protocollo HTTPS per garantire la sicurezza della trasmissione delle informazioni.
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al GDPR (Regolamento UE 2016/679), assicurando liceità, trasparenza e diritti di controllo in capo all’interessato. Per maggiori dettagli si rinvia alla Informativa sulla Privacy.
7. Assistenza post-vendita
Le richieste di supporto devono essere presentate tramite la pagina dedicata alla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione. Le comunicazioni ricevono riscontro durante l’orario di lavoro indicato.
8. Recapiti
Indirizzo: 4374 SW KIMY TER APT 330, BEAVERTON, OR 97078, US
Telefono: +1 (423) 543-5984
Posta elettronica: conseil@cozytribezz.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)
9. Legge applicabile e foro competente
Eventuali controversie sono preliminarmente oggetto di tentativo di composizione amichevole; in mancanza di accordo, la competenza spetta ai tribunali italiani.
Le attività sono svolte nel rispetto del Codice del Consumo italiano e della normativa europea in materia di tutela dei consumatori.
10. GDPR e diritti dell’interessato
Ai sensi dell’articolo 27 del GDPR, è stato designato un rappresentante nell’Unione Europea, contattabile all’indirizzo: conseil@cozytribezz.com.
Gli interessati possono esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione, inviando richiesta tramite i recapiti sopra indicati.