Termini di Servizio

L’accesso, la registrazione o l’effettuazione di un ordine tramite la piattaforma implicano la presa visione e l’accettazione delle presenti condizioni contrattuali.

1. Ambito territoriale

I servizi sono disponibili esclusivamente nel territorio della Repubblica Italiana, comprese città, aree rurali e principali isole quali Sicilia e Sardegna. Non vengono forniti servizi verso altri Stati o territori. In assenza di accettazione delle presenti condizioni, l’utilizzo della piattaforma deve essere interrotto.

2. Account e sicurezza

In fase di registrazione devono essere forniti dati personali veritieri, completi e aggiornati.

Le credenziali di accesso devono essere custodite con diligenza. Eventuali conseguenze derivanti da utilizzo improprio o mancata protezione delle stesse restano a carico dell’utente.

Eventuali interruzioni del servizio causate da eventi di forza maggiore, calamità naturali o malfunzionamenti tecnici non imputabili direttamente non comportano responsabilità per ritardi non controllabili; il ripristino avverrà nel minor tempo tecnicamente possibile.

3. Privacy e protezione dei dati

Vengono trattati dati quali nome, recapiti, indirizzo di consegna, informazioni di pagamento e cronologia di navigazione esclusivamente per gestione degli ordini, spedizioni, assistenza post-vendita, miglioramento del servizio e comunicazioni connesse alle attività contrattuali.

La trasmissione delle informazioni avviene mediante protocolli di cifratura TLS/SSL ed è conforme al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana in materia di protezione dei dati.

I Cookie possono essere impiegati per ottimizzare l’esperienza d’uso, analizzare il traffico e memorizzare preferenze; l’utente può modificarne le impostazioni tramite il proprio browser. Per ulteriori dettagli si rimanda alla Informativa sulla Privacy e alla Politica sui Cookie.

Qualora vengano raccolti per errore dati riferibili a soggetti di età inferiore a 18 anni, tali informazioni saranno eliminate.

4. Prodotti

Le descrizioni, immagini e specifiche dei prodotti sono predisposte con attenzione; eventuali differenze di lieve entità relative a colore, dimensioni o confezionamento non costituiscono difetto del bene.

5. Prezzi e imposte

Gli importi indicati comprendono l’IVA italiana al 22% e i costi connessi alla modalità DDP (Delivered Duty Paid).

Per le consegne all’interno dell’Italia, incluse le isole, non sono richiesti ulteriori pagamenti per dazi o operazioni doganali. Per maggiori informazioni si rinvia alla Politica IVA e Prezzi in Regime DDP.

6. Ordini e modalità di pagamento

L’elaborazione dell’ordine avviene dopo la ricezione dell’intero importo dovuto; la spedizione è effettuata entro 1-3 giorni lavorativi.

Sono accettate carte di credito internazionali Visa e MasterCard; la valuta utilizzata è l’euro (€).

Le transazioni sono protette mediante sistemi di cifratura TLS/SSL. Per dettagli si invita a consultare la sezione Metodi di Pagamento.

7. Spedizione e consegna

La preparazione della spedizione avviene entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento; la consegna stimata è compresa tra 6 e 15 giorni lavorativi.

Per ordini di importo pari o superiore a 135.66 € la spedizione è gratuita; per importi inferiori è previsto un contributo fisso di 7.6 €.

I vettori incaricati includono DHL, FedEx e UPS, con servizio di tracciamento disponibile. Eventuali costi derivanti da indirizzo errato o informazioni inesatte fornite dall’utente restano a carico di quest’ultimo. Per ulteriori informazioni si rinvia alla Politica di Spedizione.

8. Annullamento, reso e sostituzione

È possibile richiedere la cancellazione dell’ordine entro 72 ore prima della spedizione; dopo l’invio non è più ammessa la cancellazione diretta.

Entro 14 giorni lavorativi dalla consegna, l’utente può esercitare il diritto di recesso ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, senza obbligo di motivazione. Per dettagli si rinvia alla Politica di Annullamento dell’Ordine.

Per avviare una procedura di reso occorre contattare l’assistenza (Telefono: +1 (423) 543-5984 / Email: conseil@cozytribezz.com), indicando numero d’ordine, prova di pagamento, motivazione e documentazione fotografica o video. A seguito di approvazione, entro 1-3 giorni lavorativi vengono trasmesse etichetta prepagata e istruzioni operative.

I resi conformi alle condizioni previste non comportano costi. Il rimborso viene elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito; l’accredito bancario avviene generalmente entro 10-15 giorni lavorativi.

In caso di sostituzione, la spedizione del nuovo articolo è effettuata entro 1-3 giorni lavorativi dalla verifica del reso. Per ulteriori informazioni si rimanda alla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

9. Regole di utilizzo

L’uso della piattaforma è riservato a maggiorenni o a minori autorizzati da un tutore legale.

È vietato qualsiasi impiego illecito del servizio, inclusi comportamenti fraudolenti, violazioni di diritti d’autore o altre forme di abuso. Le responsabilità derivanti da condotte non conformi restano a carico dell’utente.

10. Proprietà intellettuale e controversie

Testi, immagini, marchi e altri contenuti presenti sulla piattaforma sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale; è vietata la riproduzione o l’utilizzo senza autorizzazione.

In caso di danni indiretti o eventi di forza maggiore, l’eventuale responsabilità economica non potrà eccedere l’importo corrisposto per l’ordine interessato.

Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto dell’Unione Europea e dalla normativa italiana; in caso di conflitto prevalgono le disposizioni europee. Eventuali controversie non risolte in via amichevole saranno sottoposte alla competenza dei tribunali italiani competenti.

11. Contatti

Per qualsiasi richiesta o chiarimento:

Indirizzo: 4374 SW KIMY TER APT 330, BEAVERTON, OR 97078, US
Telefono: +1 (423) 543-5984
Posta elettronica: conseil@cozytribezz.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)