Politica di Annullamento dell’Ordine

La presente sezione disciplina le condizioni e le modalità relative alla richiesta di annullamento degli ordini effettuati tramite il sito. Si invita a verificare attentamente le seguenti disposizioni prima di confermare un acquisto.

1. Presupposti per l’annullamento

È possibile inoltrare una richiesta di cancellazione entro 72 ore dall’avvenuto pagamento.

L’annullamento è consentito esclusivamente qualora l’ordine non sia stato ancora elaborato o affidato al corriere per la spedizione.

Al momento della richiesta devono essere indicati: numero d’ordine, prova del pagamento effettuato (immagine o ricevuta) e una breve motivazione della cancellazione.

In caso di approvazione, verrà trasmessa comunicazione via posta elettronica con informazioni sullo stato del rimborso e verrà avviata la relativa procedura.

2. Casi in cui l’annullamento non è ammesso

Non è possibile procedere alla cancellazione nei seguenti casi:

• ordini già spediti o consegnati al vettore per la distribuzione;

• impossibilità di consegna dovuta a indirizzo errato o ad altre informazioni essenziali fornite in modo inesatto.

Qualora l’ordine risulti già spedito, resta comunque esercitabile il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione, secondo quanto previsto nella “Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione”; per maggiori dettagli si rimanda alla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

3. Modalità di presentazione della richiesta

La richiesta di annullamento deve essere trasmessa al servizio post-vendita tramite uno dei seguenti contatti:

Telefono: +1 (423) 543-5984
Posta elettronica: conseil@cozytribezz.com

È necessario includere numero d’ordine, prova del pagamento e una breve spiegazione della richiesta.

4. Verifica e rimborso

Dopo la ricezione della domanda, verrà fornito riscontro tramite posta elettronica entro 1-3 giorni lavorativi.

Il rimborso può essere disposto esclusivamente per ordini non spediti oppure per ordini restituiti.

L’importo verrà riaccreditato mediante il medesimo metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto (Visa o MasterCard).

Una volta confermata la restituzione, l’elaborazione del rimborso avverrà entro 1-3 giorni lavorativi. In ragione dei tempi tecnici bancari, l’accredito potrà risultare visibile entro 10-15 giorni lavorativi, in funzione delle procedure dell’istituto di pagamento.

Qualora trascorsi 15 giorni l’importo non sia ancora pervenuto, è necessario contattare il servizio post-vendita per le opportune verifiche.

5. Protezione dei dati personali

Le informazioni personali fornite nell’ambito della richiesta di annullamento sono trattate nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) ed esclusivamente per finalità connesse alla gestione della pratica.

L’interessato può esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei propri dati personali.

Per l’esercizio di tali diritti è possibile utilizzare i recapiti sopra indicati. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati, si rimanda alla Informativa sulla Privacy.

6. Assistenza

Per ulteriori chiarimenti o supporto, sono disponibili i seguenti riferimenti:

Indirizzo: 4374 SW KIMY TER APT 330, BEAVERTON, OR 97078, US
Telefono: +1 (423) 543-5984
Posta elettronica: conseil@cozytribezz.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)